FalAção #75 – Relacionamento com Clientes, com Daniela Senador
À luz da comemoração do Dia do Cliente, em 15 de setembro, o podcast apresenta um episódio sobre novas ideias no relacionamento com o cliente. Nossa convidada é Daniela Senador, professora da Escola Aberje, consultora e especialista em Comunicação Mercadológica. Ao final do episódio, Daniela recomenda:
- “Business Model Generation: Inovação em Modelos de Negócios”, por Alex Osterwalder e Yves Pigneur
- “Value Proposition Design”, por Alex Osterwalder, Greg Bernarda e Yves Pigneur
- Google Scholar
A Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) uma organização profissional e científica sem fins lucrativos e apartidária. Em seus canais oficiais, sempre trabalhará com informações institucionais, informadas e de grande referência.
Esse episódio é patrocinado por CPFL, Ypê e Latam
Destaques
- Capítulo Aberje Minas Gerais realiza debate sobre Comunicação e emergência climática
- Terceira edição da revista Interfaces da Comunicação, da ECA-USP, já está disponível
- Em artigo no Poder 360, diretor-executivo da Aberje fala sobre impacto das mudanças climáticas no esporte
- Empresas apostam na humanização e autenticidade em ações com influenciadores
- Lab de Comunicação para Diversidade destaca papel do tema na estratégia das organizações
ARTIGOS E COLUNAS
Thais Andreoli Desafios e Oportunidades na Comunicação FinanceiraLeila Gasparindo A força da comunicação interna: construindo reputação com Influenciadores InternosRegina Macedo Evolução da comunicação e sua importância para as empresasCarlos Parente Desafios da comunicação corporativa nos processos eleitorais: você digita um número na urna e confirma!Bianca Minguci A Importância da inteligência competitiva na comunicação corporativa