La comunicación es fuerte en mercados donde las asociaciones son fuertes

Este martes (16), el Consejo Regional para América Latina de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, que reúne asociaciones de Comunicación y RR.PP. de todo el mundo, incluida Aberje, recibió a investigadores del estudio internacional Latin American Communication Monitor. El director ejecutivo de Aberje, Hamilton dos Santos, es líder del Consejo Regional para América Latina de la Global Alliance y miembro del Consejo Directivo de la entidad. Las actividades del Consejo este año cuentan con el apoyo de Samsung y esta reunión es un esfuerzo de integración entre los comunicadores de la región, liderado por Aberje.

Durante el encuentro, realizado de manera virtual, investigadores invitados presentaron el estudio LCM – Latin American Communication Monitor 2022-2023, con el tema “Comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina – Diversidad y liderazgo empático, commtech y consultoría”. Forma parte del Global Communication Monitor, producido por la Asociación Europea de Educación e Investigación en Relaciones Públicas (EUPRERA), y ofrece una radiografía de la profesión y de las tendencias de la Comunicación Estratégica y de las Relaciones Públicas en la región.

En la presentación de la investigación, la Dra. Andréia Athaydes (Faculdades Integradas de Taquara, Brasil) destacó la colaboración de los investigadores que lideran el estudio, incluidos Alejandro Álvarez (Universidad de Málaga, España), Juan Carlos Molleda (Universidad de Oregón, Estados Unidos), Ángeles Moreno (Universidad Rey Juan Carlos, España) y Ana María Suárez (Universidad de Medellín, Colombia). Ángeles Moreno enfatizó la importancia de los datos empíricos recopilados, que se utilizan en publicaciones científicas, talleres y conferencias para promover la comunicación estratégica.

En la edición 2022-2023 del LCM, se entrevistaron a 1134 profesionales de 20 países sobre temas como diversidad, equidad e inclusión (DEI); liderazgo empático; digitalización de los departamentos de comunicación y de las agencias (CommTech); dinámicas y desafíos de la consultoría en comunicación; salarios; y buenas prácticas para departamentos de comunicación.

El papel de las asociaciones

“La comunicación es fuerte en mercados donde las asociaciones son fuertes”, declaró Hamilton dos Santos, director ejecutivo de Aberje. Durante la reunión, abordó la importancia de las asociaciones profesionales en la promoción de la integración entre los profesionales de la comunicación, además de su papel vital en el desarrollo y la formación continua, en colaboración con las universidades. Los participantes enfatizaron la necesidad de revitalizar estas asociaciones, especialmente después de la disminución en la participación causada por la pandemia, recordando que muchos profesionales no pueden organizarse colectivamente sin su apoyo.

Durante la reunión, los participantes también cuestionaron la calidad y la validez de las llamadas “micro certificaciones”, resaltando la necesidad de un programa continuo de educación que asegure una formación adecuada y relevante para los desafíos actuales.

Importancia de la empatía

La investigación reveló que el 80% de los profesionales participantes informan que sus liderazgos demuestran empatía, lo que indica que los líderes empáticos son predominantes en la comunicación latinoamericana y se preocupan por lo que piensan y sienten sus equipos. Esta característica se considera crucial para fortalecer el compromiso organizacional, y los líderes empáticos se destacan por preocuparse por el bienestar de los empleados, escuchar activamente y reconocer las fortalezas y limitaciones de sus equipos.

Según la investigación, las consultoras y agencias de comunicación reúnen a los liderazgos con mayores índices de empatía, lo que ayuda en la retención de talentos, especialmente entre los millennials.

Cambios

De acuerdo con el estudio, las competencias profesionales demandadas han cambiado a lo largo de los años. Mientras que en 2016 las competencias más necesarias estaban relacionadas con las redes sociales y la gestión empresarial, entre 2020 y 2021, las habilidades relacionadas con los negocios y las nuevas tecnologías se volvieron más solicitadas.

La digitalización y la tecnología de la comunicación (CommTech) también están transformando la profesión y los métodos de trabajo, con un énfasis creciente en la diversidad, equidad e inclusión; competencias para promover valores democráticos, sociales y humanos son cada vez más necesarias.

Al concluir la reunión, los participantes subrayaron la necesidad de fortalecer las asociaciones profesionales en América Latina para promover una comunicación más robusta e integrada en la región. Se destacaron acciones continuas para mejorar la integración entre profesionales, investigadores, empresas y consultoras como fundamentales para el avance de la comunicación en América Latina.

Consejo Regional

El director ejecutivo de Aberje, Hamilton dos Santos, es el actual líder del Consejo Regional para América Latina de la Global Alliance y forma parte del consejo de la entidad. También participan en el consejo Analia Canale, de Cambras (Cámara de Comercio, Industria y Servicios Argentino-Brasileña); Carolina Prado, de Intel; David Grinberg, de Arcos Dorados; Diego Campal, del Argentina PR Council; Francisco Aylwin Oyarzún, de FOCCO (asociación chilena); Gladys Díaz, de PRPRA (asociación de Puerto Rico); Marcel Dellabarba, de Samsung; Olga Oro, de PRORP (asociación mexicana); Thyago Mathias, de LLYC; y Victor Pereira, de Aberje.