A Inteligência Artificial como aliada na Comunicação Interna

Você já pensou na inteligência artificial como uma colega de equipe? Para muitas empresas, isso já é uma realidade.

Em um recente webinar promovido pela Invitro e pela Eva Copilot foram compartilhadas experiências práticas e reflexões sobre o uso da IA na Comunicação Interna. As aplicações vão muito além da automação de tarefas: estamos falando de segmentação inteligente de mensagens, personalização da comunicação com base em perfis comportamentais, automação de régua de disparos e até treinamentos simulados com roleplays que avaliam a performance de líderes.

Imagine poder identificar quais públicos precisam de reforço em determinados temas, disparar conteúdos no canal mais efetivo para cada perfil e colher feedbacks em tempo real, de forma ativa, com linguagem humanizada e contextualizada. Tudo isso com apoio de um assistente virtual que entende o momento, o conteúdo e o colaborador.

Mas, atenção: estamos falando não só de eficiência, mas também de conexão. Um dos grandes ganhos citados no webinar é justamente a capacidade da IA de atuar como uma ponte entre áreas, ritmos e linguagens diferentes, criando experiências mais fluidas e integradas para o colaborador – seja o que está no campo, no escritório ou em qualquer ponto de contato com a empresa.

Claro que desafios como a segurança da informação, a ética no uso de dados e a gestão dos “recursos artificiais” ainda estão em pauta. E devem estar. Mas ignorar o potencial da IA pelo receio do uso e desconhecimento de suas possibilidades, é perder uma excelente oportunidade de evoluir a maneira como comunicamos.

Afinal,  a IA não veio para substituir pessoas, mas para liberar tempo e energia para que a gente possa se dedicar ao que realmente importa: o relacionamento.

Thaís Naldoni

Thaís Naldoni é jornalista, pós-graduada em Direção Editorial pela ESPM e Diretora de Conteúdo LATAM da Invitro