A “Grande Demissão” ou O Grande Realinhamento

O Novo Normal no ambiente de trabalho e na comunicação interna

“A retenção de capital humano é uma das grandes prioridades das diretorias neste ano. A liderança está muito focada na questão, um tema importante também na imprensa, que traz manchetes sobre ‘a grande demissão’”. Betsy Atkins, revista Forbes

Com o pano de fundo da pandemia, a consequente diminuição da força de trabalho e o home office, as empresas estão tendo que se adaptar ao novo ambiente. Algumas dessas mudanças provavelmente se tornarão permanentes, exigindo que a administração mude a maneira como se comunica no local de trabalho.

Em entrevista à CNBC, Tom Gimbel, CEO da empresa de recrutamento e seleção LaSalle Network, abordou como os bancos em Nova York estavam trazendo seus funcionários de volta ao trabalho em fevereiro após o declínio nos casos da variante Ômicron do coronavírus. Segundo o CEO, muitas empresas estão voltando à programação híbrida pré-Omicron de três ou quatro dias no escritório.

“Todo mundo acha que já pegou, os casos são muito leves e agora estão caindo, então os colaboradores, assim como os executivos e a liderança, sentem que as pessoas estão imunes a casos terríveis, vamos trazer as pessoas de volta ao escritório…”

Gimbel continua dizendo que, devido à volatilidade nos mercados, as empresas vão querer que as pessoas voltem ao escritório “para ter um pouco mais de foco, para garantir que os lucros não sejam prejudicados”.

Na mesma entrevista, a repórter do “The New York Post” Lydia Moynihan falou sobre a diferença geracional entre a alta administração, que frequentou o escritório durante a pandemia, e os colaboradores mais jovens que estão resistindo a um retorno porque estão preocupados com a Covid-19 e o aumento na criminalidade. No momento, a geração mais jovem tem a “vantagem” por causa do “mercado de trabalho aquecido”, opinou.

Na CNBC, o pesquisador Frank Luntz falou sobre uma pesquisa focus group que ele conduziu, organizado pelo Conversate Labs. Ele entrevistou mais de 12 pessoas que haviam deixado voluntariamente seus empregos durante a pandemia. Luntz menciona “O Grande Repensar”, uma frase que descreve a necessidade de executivos e gerentes repensarem sua abordagem aos funcionários, que estão lutando para lidar com as mudanças no local de trabalho.

Como os empregadores devem se comunicar com seus funcionários para mantê-los? Luntz lista cinco recomendações que vêm do estudo do Conversate Lab.

1. Você precisa dizer pessoalmente aos seus funcionários que eles são importantes. Um e-mail não é suficiente, um texto não é suficiente, eles precisam ver você, olho no olho.
2. Você precisa fazer essas sessões de escuta muito mais agora do que costumava, porque esses problemas surgem, as pessoas querem sentir e saber que são ouvidas.
3. A questão não é apenas salário, como eu disse antes, é um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Posso ficar em casa com meus filhos? Posso fazer escolhas para minha família e priorizá-las, não apenas o trabalho?
4. Eles querem que os CEOs falem com eles como seres humanos, que você realmente tenha uma conversa com eles, e alguém como eu geralmente não escreve seus pontos de discussão.
5. Aja de forma apropriada: eles não querem que alguém que normalmente usa terno esteja de manga curta, com uma camiseta velha e esfarrapada. Trate seus funcionários como trataria seus amigos, como trataria seus colegas no seu nível. Certifique-se de que eles entendam que você se importa com eles e que você se importa com eles. E se você fizer isso, os funcionários ficarão com você.

Em um artigo no site chamado “The Great Resignation or Disconnect” (A Grande Resignação ou Desconexão), Abbey Eisenlauer, fundadora do Conversate Labs, resume da seguinte forma:

“As histórias dos trabalhadores em todo o país tinham três verdades simples em comum: 1) ‘ser ouvido’ e 2) ‘ser tratado como humano’ e 3) ‘a crescente desconexão da liderança sênior’. Ser ‘humano’ para eles significa ser tratado com respeito, elogiado pelo trabalho árduo, se importar com eles e saber que suas opiniões e ideias são importantes. O que ouvimos dos trabalhadores de todo o país deve ser um alerta para todas as empresas”.