Reunião do Comitê de Inovação aborda o uso de ferramentas para engajamento de funcionários

Mais uma reunião online do Comitê Aberje de Inovação em Comunicação Corporativa aconteceu no dia 3 de outubro. Dessa vez, o tema foi “Ferramentas para engajamento de funcionários e manutenção da cultura organizacional no trabalho híbrido para além das ferramentas digitais” e contou com a participação de Andrea Dietrich e Lilian Cruz, fundadoras da Ambidestra e de Cristiano Chaussard, fundador na WeLinkYou. A vice-coordenadora do grupo Carol Prado mediou o debate.

Ao iniciar, Lilian Cruz, da Ambidestra – consultoria de business design – convidou todos para refletirem sobre a importância do equilíbrio entre a disciplina operacional e o trabalho rumo à disrupção na criação de novos negócios. “É encontrar o equilíbrio entre o bem-estar e a performance do colaborador, levando as pessoas para uma motivação de entrega de resultado, mas ao mesmo tempo cuidando da saúde mental, da segurança psicológica e do sentimento de inclusão”, ressaltou. “Dentro do modelo híbrido existe um aspecto bem importante do resgate desse espaço de trabalho regenerativo, do social, da reciprocidade, do sentimento de comunidade e da responsabilidade compartilhada”. 

Em sua visão, o mundo está vivendo uma grande desconexão. Muitos estão deixando o emprego tradicional em busca do equilíbrio diante das demandas da vida. “Existe uma dor que a gente vem observando em várias pesquisas: o capital social, que é o quanto que a gente constrói o nosso conhecimento, a riqueza do nosso repertório a partir das interações humanas. Isso está encolhendo em todas as gerações”, acentuou. 

Lilian enfatiza que vale a pena avaliar como está o capital social dentro da organização. “Como estão os nossos colaboradores do ponto de vista de motivação para a construção de relacionamentos? Como criar um ambiente para incentivar isso? E quanto às habilidades? Temos reconhecido esses recursos que as pessoas têm para manter e fortalecer essas redes de relacionamento?”, provocou.

Cultura híbrida: uma nova realidade

O modelo híbrido de trabalho, acelerado com a pandemia, vem trazendo mudanças significativas na cultura das empresas e no comportamento dos colaboradores. Na visão de Andrea Dietrich, essa cultura híbrida precisa trabalhar muito para fortalecer o capital social. “Uma cultura de sucesso precisa de alinhamento e de conectividade. Às vezes pensamos só no alinhamento e estamos falando de ir além das ferramentas, sobre criar conexões, que é quando a gente consegue, de fato, pensar como a cultura está sendo incorporada na vida das pessoas. Nunca foi tão importante pensar em cultura”, analisou.

Pesquisa da Ernst Young aponta que a proximidade presencial tem sido uma grande forma de padrão para promover a conectividade entre os colaboradores e o que o modelo híbrido acabou com isso, criando um gap que os líderes vão ter que preencher com esse novo padrão que é, de fato, trazer essa essência da conexão humana. O estudo mostra que 76% dos funcionários dizem que a cultura organizacional é importante para eles serem efetivos em seus trabalhos. “Olha que interessante, passamos do approach tradicional – da cultura difundida nos escritórios, da conexão promovida por um contato físico – para as macro experiências de cultura que o híbrido ‘disruptou’. Temos que olhar para esse outro lado agora, que é a conexão por intenção; ou seja, a conexão que vem por proximidade emocional e não física. É um outro nível de engajamento”, validou.

“O escritório é uma ferramenta, não um lugar. Isso faz muita diferença quando a gente pensa intencionalmente, pela questão do trabalho híbrido de entender que, assim como eu tenho uma ferramenta que é o Zoom, eu tenho uma ferramenta que é o escritório”, ressaltou Lilian. “Temos que inventar esse futuro usando o escritório como uma ferramenta e a tecnologia como um lugar, e confiando nas pessoas para nos dar o que queremos e precisamos. Para isso temos que acertar na tecnologia também, para que não haja ruído de experiência de conexão, de sentimento ou de pertencimento”, complementou.

Metaverso corporativo

Usando o conceito de metaversos corporativos, a WeLinkYou – empresa que cria ambientes utilitários para negócios – oferece uma solução inovadora para empresas que desejam conduzir seus processos de recrutamento e onboarding dentro do ambiente virtual.

Na ocasião, Cristiano Chaussard, demonstrou como essas ferramentas são utilizadas na prática.“Quando a gente fala de convivência híbrida, falamos de aplicação em vendas híbridas, trabalho híbrido, treinamento híbrido, além de uma série de aplicações da vida desde que essas aplicações ganhem riqueza de convivência e riqueza de ambientação, quando o ambiente virtual 3D fizer um trabalho para complementar a comunicação”, destacou. “Trabalho híbrido e convivência híbrida não é só tecnologia. O espaço que a gente criou é para pessoas inteligentes utilizarem da melhor forma possível, como pessoas que sabem planejar comunicação dentro de um espaço que oferece as melhores condições”, explicou.

Um dos espaços semi-realistas compartilhado com os participantes foi um produto de gestão de pessoas para um banco selecionar e receber novos funcionários e realizar treinamentos. Tudo baseado numa agência padrão exatamente como o modelo novo de agência do banco. “As coisas que vão aparecer aqui nas telas são como no mundo real. Imagina a quantidade de treinamentos que um grande banco pode fazer ao ano para atualizar produtos para os seus gerentes”, disse  Chaussard. “A gente vai modelando as realidades em 3D para ambientar os encontros virtuais”, explicou, mostrando algumas aplicações nas áreas de gestão de pessoas, vendas, hospitalar, atendimento à distância na área da saúde e outras demonstrações.

 

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