Inicialmente criado para comunicação B2B, o folder institucional da Klabin se mostrou um excelente veículo para aprimorar a comunicação com funcionários, clientes e fornecedores mundo afora

Hugo Cilo

Seja na caixa do remédio, nas páginas de veículos de comunicação ou na embalagem de tudo que se compra pela internet, a Klabin está direta ou indiretamente participando do dia a dia dos brasileiros. Mas, com tantas informações geradas para cada produto fabricado pela empresa, sobretudo após o novo posicionamento “Muito Além da Embalagem”, a área comercial sentia necessidade de uma mídia que estreitasse o relacionamento com os clientes para tornar a mudança mais evidente e, consequentemente, gerar mais negócios. Foi aí que a Klabin desenvolveu seu folder institucional, vencedor do Prêmio Aberje 2020 na categoria Mídia Impressa.

Informações mais claras e objetivas sobre a finalidade de cada embalagem, seu processo sustentável de fabricação e as inúmeras possibilidades de personalização exclusiva precisavam ser comunicadas com maior ênfase, fosse no contato direto com o cliente ou por meios virtuais. Desde que foi criado, em meados de 2019, o folder institucional da Klabin com bolso para inclusão de lâminas específicas de produtos virou uma espécie de bíblia da companhia. Com informação robusta sobre todos os negócios, além do destaque para as certificações, ações de sustentabilidade e inovação, o folder é versátil e permite que as áreas técnicas e comerciais tenham sempre à mão um material riquíssimo para toda e qualquer ocasião.

Mesmo que inicialmente destinado aos públicos B2B, o folder institucional tem linguagem tão clara e objetiva que o consumidor pessoa física consegue compreender perfeitamente os elementos que permeiam o universo da Klabin. Já foram criadas lâminas específicas para sacos de farinha e farelos, bandejas de uva, cafés especiais e hortifrúti em geral, assim como para as caixas “bag in box”, entre outras.

O folder contém ainda dois QR codes. O primeiro leva o leitor para o vídeo-manifesto da área de embalagens no canal da Klabin no YouTube, e o segundo, para a página de embalagens no site, na qual o interessado tem acesso a informações detalhadas sobre cada produto das linhas Bag Solutions e Pack Solutions e E-Commerce. A junção do meio físico (folder) e do meio digital (YouTube e site) tem colaborado para que também haja mais tráfego nos pontos de contatos virtuais da companhia, ampliando o relacionamento com o cliente e a geração de dados que permitam novos desdobramentos.