Uma crise pode afetar ou destruir a reputação, a imagem, o clima organizacional, a confiança de seus clientes e a credibilidade de uma empresa ou instituição, pública ou privada, por vários anos. Pode também afetar seus resultados econômicos e financeiros, assim como trazer prejuízos profissionais a seus funcionários.
Um planejamento empresarial que inclua o Gerenciamento e a Comunicação de Crises nas empresas é hoje uma exigência da economia globalizada e apresentam demanda crescente na Europa e USA. Sua importância estratégica pode ser atribuída à valorização que a opinião pública está dando para as questões comportamentais, à ética empresarial, o respeito aos valores sociais e à possibilidade da quantificação econômico/financeira das crises mal administradas.

Considerando este cenário onde a Administração de Crises é essencial para o sucesso de toda e qualquer organização, a ABERJE oferece o Curso "Administração de Crises - Como evitá-las ou gerenciá-las eficientemente".

Objetivos imediatos:

 Ampliar a percepção sobre a vulnerabilidade das organizações
 Dotar os participantes de informações e conceitos básicos que os auxiliarão na preparação de suas organizações para administração dos momentos críticos
 Dotar participantes de instrumentos que lhes permitam liderar a implantação estruturas eficientes de prevenção e gerenciamento crises
 Reforçar junto aos participantes a importância do trabalho prévio e do treinamento para o enfrentamento de momentos críticos.

Conteúdo

Parte 1
Análise da evolução dos conceitos de cidadania e de intervenção no meio social e econômico;
Redefinição do conceito de crise - Casos clássicos;
Fatores que podem gerar crises;
A percepção do risco, seu simbolismo e a generalização de seus impactos;
Posicionamento diante dos momentos de crise / Aspectos psicológicos - Análise de casos;
A questão da tomada de decisão durante as crises e
A verdade nos momentos críticos - Análise de casos.

Parte 2
Comitê operacional de emergência - A arma preventiva - Como implantá-lo;
Análise prévia de riscos ou vulnerabilidades - Como apurar as vulnerabilidades organizacionais;
Planos de contingência e de emergência;
Sugestões para formação do comitê interno de emergência e
Como definir prioridades para ataque dos problemas.

Parte 3
Ações genéricas de preparação para a crise;
Segmentação e conhecimento dos públicos;
Treinamento de porta-vozes;
Peças de comunicação;
Comunicados oficiais;
Central de operações e informações;
Relacionamento com públicos preferenciais;
Imprensa - Compreendendo suas necessidades;
Case recente para avaliação dos participantes com base na metodologia apresentada e
Recomendações da CWM e de Experts internacionais.


Público alvo:

- Diretores e gerentes de Comunicação Corporativa;
- Diretores de gerentes de Relações Industriais;
- Diretores e gerentes de Recursos Humanos;
- Diretores e gerentes de áreas como engenharia de segurança, manutenção, CIPA, prevenção de riscos / acidentes, etc.) e de meio ambiente;
- Diretores e gerentes de Relações Públicas e Imprensa;
- Assessores de imprensa e profissionais de Relações Públicas envolvidos no planejamento das ações de comunicação de empresas públicas ou privadas;
- Advogados, consultores e outros profissionais de áreas técnicas ligadas ao meio ambiente e à segurança.