Este curso tem a finalidade de apresentar aos participantes as diferentes possibilidades que o meio digital oferece para o relacionamento da organização com seus diferentes ambientes-tarefa e respectivos públicos. A idéia é que os participantes tenham em mãos ferramental e técnicas de criação de ações comunicacionais, mercadológicas, comerciais e de relações públicas, onde a mídia digital serve como âncora para aumentar a eficácia da comunicação da empresa.
Pretendemos, ainda, discutir as especificidades de aplicação das técnicas e ferramentas para intranet, internet, extranet e as possibilidades de cruzamento de mídias decorrentes.

Público-alvo:

O curso Como criar e explorar oportunidades de relacionamento com públicos estratégicos através da comunicação digital destina-se a profissionais gestores da comunicação na organização, já envolvidos com ações de comunicação digital. O conteúdo a ser oferecido pretende instrumentalizar os participantes na concepção e implementação de ações de relacionamento e comercialização de produtos e serviços através da mídia digital, utilizando casos de sucesso e exemplos de soluções criativas e competitivas.

Conteúdo e programa:

 Conceitos fundadores: dado, informação, mensagem, conteúdo, conhecimento;
 conceitos diferenciais: do website ao portal, da intranet ao portal corporativo;
 O poder das tecnologias digitais no marketing e na comunicação;
 O uso de banco de dados;
 Objetivos das ações digitais de relacionamento: fidelização, tráfego, etc.
 As ferramentas de relacionamento: cross media, e-mail marketing, sites-conceito;
 Aplicação das ferramentas de relacionamento nas ações de comunicação interna;
 O spam e o anti-spam;
 Relatórios de utilização: ferramenta de aferição.
 Apresentação e discussão de casos reais.